Regulamin świadczenia usług kosmetycznych

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów oraz pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z usług naszego Salonu.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG w salonie Studio Maryne Vitusevych Maryna
Obowiązuje od dnia 01.06.2019r.

§1 Postanowienie ogólne

Salon kosmetyczny Studio Maryne Vitusevych Maryna powiązany ze stroną internetową:
https://www.studiomaryne.pl/pl/
facebook https://www.facebook.com/MarynaVitusevych/?locale=pl_PL
instagram https://www.instagram.com/studiomaryne_leader/

Właścicielem firmy jest Maryna Vitusevych, NIP 5242885996;

REGON 383475864; e-mail wmw11021988@gmail.com
Klienci salonu Studio Maryne są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień.
Niniejszy regulamin określa zasady funkcjonowania salonu, w którym świadczone są usługi:

• Makijaż permanentny

• Przedłużenie i zagęszczenie rzęs

• Laminacja brwi / rzęs

• Regulacja Brwi (pęsetą, wax

• Farbowanie brwi / rzęs

• Manicure i stylizacji paznokci, pedicure

• Masaż:

- leczniczy, Kobido, leczniczo-sportowy, ogólny profilaktyczny, dla dzieci, klasyczny, antycellulitowy

• Kosmetologia: oczyszczanie twarzy, karboksyterapia, peeling kawitacyjny, mezoterapia igłowa skóry głowy

Skorzystanie z oferty salonu Studio Maryne oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

Godziny otwarcia Salonu Studio Maryne : od poniedziałku do piątku od godz. 08:00 do godz. 21:00, w soboty i niedziele od godz. 09:00 do godz. 20:00. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie w zależności od potrzeb klientów. Istnieje możliwość wykonania usługi w innych godzinach niż wyżej wymienione, ale tylko po wcześniejszym umówieniu wizyty i za dodatkową opłatą ustaloną indywidualnie.
Na terenie salonu Studio Maryne obowiązuje całkowity zakaz:
– palenia papierosów (również e-papierosów) i zażywania środków odurzających
– wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych
– wprowadzania psów i innych zwierząt, handlu i akwizycji, głośnego i niekulturalnego zachowania
– korzystania z urządzeń/wyposażenia salonu bez zgody personelu
– wnoszenia urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk – rejestrowanie obrazu lub dźwięku jest możliwe tylko za zgodą właściciela salonu lub menedżerki salonu. 

 §2 Polityka prywatnosci

Udostępnienie danych osobowych przez Klientów Salonu Studio Maryne jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. Salon nie będzie przekazywał tych danych innym instytucjom, firmom i osobom.
Klientka/Klient umawiając się na zabieg zobowiązana/y jest to podania prawdziwego imienia, nazwiska oraz aktualnego numeru telefonu.
Zamówienie usługi w Salonie Studio Maryne jest równoznaczne ze złożeniem przez Klientkę/Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Salon oraz że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. 

 §3 Odpowiedzialność

Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegowych oraz pielęgnacji domowej.
Przed przystąpieniem do świadczenia usługi Klientka/Klient zobowiązują się poinformować pracownika o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych (klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach układu krwionośnego, limfatycznego, neurologicznego, psychicznego, skóry, w szczególności: o rozruszniku serca, kardiowertera, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, zarażeniu wirusem HIV i innymi wirusami, ciąży lub okresie połogowym itd.).

Zatajanie chorób, schorzeń lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez Klientkę/Klienta na siebie odpowiedzialności za zdrowie. W przypadku zatajenia wspomnianych informacji pracownicy Salonu są zwolnieni z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje. Klient/Klientka zobowiązany/-a jest także do poinformowania pracownika Salonu o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przybycie na wizytę (ewentualne spóźnienia bez poinformowania nas o tym telefonicznie akceptowane są tylko do 15 minut, po umówionym terminie – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły). W przypadku spóźnienia nie gwarantujemy pełnego wykonania usługi, w niektórych przypadkach spóźnienie oznacza brak wykonanej usługi z powodu niewystarczającej ilości pozostałego czasu do kolejnej rezerwacji (innego Klienta/Klientki).
Klientka czy klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia salonu kosmetycznego.
Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności salonu kosmetycznego Studio Maryne za przeprowadzony zabieg.
Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru.
Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.
Salon ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie zabiegu przez pracowników.
Personel Salonu w uzasadnionych wypadkach zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu.

Odpowiedzialność klienta za terminowe zgłoszenie powikłań:

Salon nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne powikłania lub negatywne reakcje po procedurze, jeśli klient nie zgłosi pogorszenia stanu zdrowia w ciągu 12 godzin od wykonania zabiegu. Terminowe zgłoszenie pozwala na udzielenie niezbędnych zaleceń i uniknięcie możliwych negatywnych konsekwencji.

Salon Studio Maryne zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

§4 Rezerwacja, odwolania i przesuniencie terminu wizyty

Rezerwacja terminu wizyty jest możliwa przez kanały kontaktu:
telefonicznie: 729679731, 729328779, 574884558.
osobiście: Warszawa, Radzymińska 194, lok21, 03-674
Każda rezerwacja musi być potwierdzona przez pracownika Salonu.
Klientka lub Klient otrzymuje powiadomienie SMS/telefoniczne o planowanym terminie wizyty. W przypadku braku potwierdzenia zarezerwowanego terminu (SMS lub telefonicznie) w dzień poprzedzający wizytę, rezerwacja może zostać anulowana.
Odwołanie lub przesunięcie zabiegu jest możliwe tylko wówczas, gdy połączenie telefoniczne lub wiadomość SMS jest skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika Salonu lub potwierdzenie otrzymania SMS przez pracownika Salonu. Nieskuteczne próby nie będą uznane.
Klient, który dwukrotnie nie odwoła rezerwacji w terminie i nie przyjdzie na zabieg musi się liczyć z odmową kolejnych rezerwacji terminów zabiegów.
W przypadku, gdy na umówiony zabieg został opłacony zadatek – jest on bezzwrotny jeśli odwołanie zabiegu nastąpiło później niż 48 godzin przed zabiegiem.
Na zarezerwowane zabiegi należy zgłaszać się w wyznaczonym czasie. W przypadku spóźnienia na zabieg, może nastąpić konieczność wykonania zabiegu na jaki pozwoli czas.
W przypadku znacznego spóźnienia (powyżej 30min) Klient musi liczyć się z odmową wykonania zabiegu w danym dniu i ustalenie nowego terminu.
W przypadku opóźnienia zabiegu z winy pracownika Salonu, lub przedłużającej się wizyty poprzedzającego Klienta, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych

§5 Płatność

Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne.

Cennik Zabiegów jest wywieszony w Salonie oraz dostępny w Internecie pod adresem Booksy: studiomaryne.booksy.com
W Salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką , przelew.
Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na zabiegi świadczone w Salonie. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.
W Salonie dostępne są także bony, płatne z góry, uprawniające do skorzystania z określonej liczby zabiegów w określonym czasie.
Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, ponadto zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji i potrzeb Klientki/Klienta. Promocje i rabaty nie łączą się.

§6 Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania zabiegu lub jego efektów odrazu po zabiegu. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania zabiegu w Salonie w dowolnej formie.
Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Salonie lub za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres Salonu. Wskazane jest dołączenie do zgłoszenia dokumentacji zdjęciowej.
Rekalamacja mogę zostać rozpoznaną w terminie do 5 dni.
W przypadku uznania reklamacji Salon umożliwi klientowi skorzystanie z nieodpłatnego Zabiegu korygującego, który wykona osoba przełożona nad pracownikiem wykonującym pierwotny Zabieg. Salon może zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.
W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 7 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio.
W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę – w przypadku zasadności jego żądań ewentualny zwrot zostanie dokonany w pełnej wysokości. Salon zastrzega sobie jednak możliwość zwolnienia Klienta z opłaty w przypadku oczywiście zasadnych podstaw reklamacji. 

 §7 Higiena

Przed rozpoczęciem pracy pracownik sprawdza stan swojego stanowiska pracy, w razie potrzeby uzupełnia zapas materiałów jednorazowych, ochronnych, narzędzi wysterylizowanych i jednorazowego użytku.
Przed każdym kolejnym przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik myje ręce mydłem, następnie środkiem dezynfekcyjnym zgodnie z procedurą i techniką dezynfekcji rąk i płucze pod bieżącą ciepłą wodą. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość, jak i po zakończeniu zabiegu.
Stoły, blaty, fotele, podłogi dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania.
W salonie Studio Maryne mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych, jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej.
Pracownicy salonu kosmetycznego utrzymują dłonie i paznokcie w takim stanie, aby nie były one przyczyną zadrapań i skaleczeń.
W przypadku zranienia podczas zabiegu należy przerwać zabieg, umyć, zdezynfekować i zabezpieczyć opatrunkiem zranione miejsce.
Pracownicy z sączącymi się zmianami oraz skaleczeniami na rękach niedającymi się właściwie zabezpieczyć są wyłączeni od świadczenia usług kosmetycznych do czasu wyleczenia.
Pracownicy są zobowiązani do systematycznych badań zdrowotnych w celu eliminacji wszelkich schorzeń, których obecność mogłaby narazić na utratę zdrowia klientów salonu.
Pracownicy salonu są zobowiązanie do przestrzegania przepisów BHP i p.poż.
W salonie mają zastosowanie tylko preparaty do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowane przez Narodowy Instytut Zdrowia – Państwowy Zakład Higieny i dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.
Każdorazowo po przeprowadzonym zabiegu pracownik salonu porządkuje stanowisko pracy.

§8 Klienci

Klientem Salonu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.
Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 14 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzicach, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia celem potwierdzenia wyrażenia zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia. 

 §9 Pracownicy

Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.

§10 Przebieg zabiegu

Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik przeprowadza z klientem wywiad w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia klienta, przebyte choroby czy tryb życia nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń po zabiegowych.
Każda klientka czy klient, którzy mają mieć wykonany zabieg kosmetyczny muszą zostać zaznajomieni z przeciwwskazaniami i ewentualnie wskazaniami do danego zabiegu. Dopiero gdy pisemnie potwierdzą brak przeciwwskazań do wykonania wybranego zabiegu, zabieg ten może zostać wykonany.
Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego (klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, wkładkach domacicznych).
Klienci zobowiązani są (powinni) poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.
Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.